• Développer une maîtrise de la LSF adaptée aux besoins du tourisme, de l’hôtellerie et de l’accueil du public.
  
• Savoir interagir avec un visiteur sourd : accueillir, orienter, fournir des informations et gérer des demandes spécifiques.
  
• Renforcer la précision expressive, l’aisance visuelle et l’efficacité du discours signé dans des situations variées.
  
• Préparer à la certification LILATE – LSF professionnelle (RS6899), reconnue par France Compétences et alignée CECR (B1–C2).

Pour qui :

• Ce programme s’adresse à toute personne souhaitant apprendre la langue de signes

Prérequis :

• Pas de prérequis spécifiques

1. Accueil et orientation du public :

– Maîtriser les signes essentiels pour accueillir un visiteur sourd, se présenter et instaurer une interaction respectueuse.
– Savoir indiquer un lieu, une direction, un horaire ou une procédure (billetterie, enregistrement hôtelier, réservation, file d’attente).
– Adapter son rythme, l’espace de signe et la clarté du geste pour garantir une bonne compréhension.

2. Informations touristiques et culturelles :

– Décrire un monument, un site touristique, une exposition, un itinéraire ou une activité locale en LSF.
– Expliquer les règles de sécurité, les particularités d’un lieu et les services proposés.
– Utiliser les structures visuelles propres à la LSF pour rendre l’information vivante, claire et accessible.

3. Gestion des demandes et situations spécifiques :

– Répondre à des questions sur les transports, hébergements, tarifs, horaires ou événements locaux.
– Identifier les besoins particuliers d’un visiteur sourd et proposer une solution adaptée.
– Gérer sereinement des imprévus : retards, problèmes de réservation, réclamations courantes.

4. Communication professionnelle en contexte touristique :

– Interagir avec d’autres membres d’une équipe accueillant du public sourd.
– Reformuler, clarifier et valider la compréhension dans des échanges plus complexes.
– Utiliser les marqueurs non-manuels (expressions du visage, posture, regard) essentiels à la LSF.

5. Culture sourde et pratiques inclusives :

– Comprendre les codes culturels, les usages communautaires et les attentes spécifiques du public sourd.
– Adopter des comportements professionnels adaptés pour garantir une expérience inclusive et respectueuse.

Ce parcours assure une progression solide du niveau B1 vers C2 grâce à des mises en situation immersives, des vidéos authentiques, et un entraînement guidé permettant de renforcer la fluidité et la précision en LSF dans tous les contextes touristiques.

NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles.
Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.
Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.
Notre méthode comprend :

• Des cours particuliers personnalisés en visioconférence.

• Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur.

Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement.
Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.

Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

• Par téléphone : 09.72.31.90.58

• Par mail : administratif@next-forma.fr Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

• Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Votre référent handicap : Sivane Guedj

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• Par mail : assistante@next-forma.fr 

Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel.

Plus de 93% de stagiaires satisfaits.

NEXT FORMA est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles.

Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.

Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.

Next Forma s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. 

Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. 

Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.

• Développer une maîtrise opérationnelle de la Langue des Signes Française (LSF) afin de communiquer naturellement dans des situations professionnelles variées.
  
• Savoir comprendre, analyser et reformuler des échanges visuels complexes, en respectant les codes linguistiques, expressifs et culturels de la communauté sourde.
  
• Améliorer la spontanéité, la précision et la clarté du discours signé, tout en développant les compétences nécessaires pour participer à des échanges professionnels en LSF.
  
• Se préparer efficacement au Test LILATE – Langue des Signes Française professionnelle, certification reconnue par France Compétences, alignée sur les niveaux CECR (B1 à C2).

Pour qui :

• Ce programme s’adresse à toute personne souhaitant apprendre la langue de signes

Prérequis :

• Pas de prérequis spécifiques

1. Compréhension et analyse du discours signé :

– Développer la capacité à reconnaître les configurations manuelles, les mouvements, les expressions faciales et les marqueurs non-manuels essentiels à la LSF.
– Comprendre des messages simples puis complexes dans différents contextes : accueil, réunions, échanges de consignes, situations d’urgence.
– Identifier les informations clés, les nuances et les intentions dans un discours visuel structuré.

2. Production et fluidité expressive :

– Améliorer l’expression grâce à la maîtrise des structures grammaticales propres à la LSF : espace, localisations, pointages, transferts.
– Renforcer la spontanéité, la clarté et la précision du discours signé à travers des ateliers thématiques : présentation d’un projet, explication d’une procédure, gestion d’une réclamation.
– Utiliser les outils numériques et l’IA pour analyser les gestes, détecter les imprécisions et améliorer la cohérence expressive.

3. Interaction professionnelle en LSF :

– Accueillir, orienter et informer un interlocuteur sourd dans un contexte professionnel.
– Mener un échange structuré : poser des questions, reformuler, clarifier, valider la compréhension commune.
– Gérer des situations sensibles ou complexes : désaccords, négociations, médiation ou gestion d’incident en milieu professionnel.

4. Lecture, compréhension et exploitation de supports visuels :

– Interpréter des vidéos, enregistrements ou présentations en LSF provenant de réunions, conférences ou documents professionnels.
– Extraire les informations essentielles et être capable d’en faire une synthèse structurée.

5. Compétences interculturelles et adaptation :

– Comprendre les normes sociales, les valeurs et les règles de communication de la communauté sourde.
– Adapter son comportement et son expression visuelle selon les contextes professionnels et les attentes de l’interlocuteur.

Ce programme garantit une montée en compétences progressive du niveau B1 vers C2, en assurant une maîtrise solide des interactions professionnelles en LSF.

NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles.
Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.
Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.
Notre méthode comprend :

• Des cours particuliers personnalisés en visioconférence.

• Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur.

Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement.
Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.

Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

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Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel.

Plus de 93% de stagiaires satisfaits.

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Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.

Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.

Next Forma s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. 

Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. 

Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.

• Développer la capacité à accueillir, informer et accompagner un client sourd ou malentendant en adoptant un langage visuel clair, adapté et respectueux des codes de la LSF.
  
• Comprendre, analyser et reformuler des demandes en LSF en s’appuyant sur les marqueurs non-manuels, l’espace de signe et les représentations visuelles propres à la langue.
  
• Acquérir les réflexes nécessaires pour gérer diverses situations de relation client : prise d’information, orientation, médiation, support technique ou administratif.
  
• Se préparer efficacement au Test LILATE – LSF professionnelle (RS6899), certification officielle reconnue par France Compétences.

Pour qui :

• Ce programme s’adresse à toute personne souhaitant apprendre la langue de signes

Prérequis :

• Pas de prérequis spécifiques

1. Accueillir et entrer en contact visuel :

– Respecter les règles d’entrée en interaction : prise de contact visuelle, gestes d’appel adaptés, posture ouverte.
– Utiliser les formules d’accueil en LSF et établir un climat de confiance dès les premières secondes.
– Identifier le besoin principal du client à travers l’observation des marqueurs non-manuels et du rythme du discours.

2. Comprendre et reformuler la demande :

– Suivre des échanges signés comprenant des détails techniques, des précisions administratives ou des attentes commerciales.
– Repérer les informations essentielles, clarifier les points ambigus et valider la compréhension mutuelle grâce aux techniques de reformulation en LSF.
– Développer une écoute visuelle active en interprétant les nuances d’expression, l’espace de signe et les variations linguistiques.

3. Informer, orienter et accompagner :

– Fournir des explications structurées sur un service, un produit ou une procédure en utilisant l’espace de signe pour organiser l’information.
– Donner des indications spatiales précises (localisation, déplacement, étapes successives).
– Adapter son discours visuel au niveau linguistique du client : signes courants, structures grammaticales simplifiées, ou au contraire plus élaborées lorsque nécessaire.

4. Gérer les situations délicates de relation client :

– Répondre à une réclamation, gérer un mécontentement ou réorienter une demande complexe en respectant les codes de politesse non-manuels de la culture sourde.
– Médiation visuelle : transmettre un message sensible, expliquer un dysfonctionnement, proposer une solution concrète.
– Utiliser la communication visuelle pour apaiser les tensions et maintenir un échange professionnel positif.

5. Compétences professionnelles transversales :

– Organisation de l’espace visuel pour améliorer la compréhension et la mémorisation des informations.
– Acquisition de vocabulaire professionnel : accueil, commerce, administratif, technique.
– Développement d’une communication naturelle, rythmée et cohérente permettant une progression du niveau B1 vers C2 selon le CECR.

Ce parcours permet d’acquérir une autonomie réelle dans la gestion d’interactions clients en LSF tout en renforçant l’aisance visuelle et la précision expressive dans un contexte professionnel exigeant.

NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles.
Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.
Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.
Notre méthode comprend :

• Des cours particuliers personnalisés en visioconférence.

• Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur.

Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement.
Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.

Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

• Par téléphone : 09.72.31.90.58

• Par mail : administratif@next-forma.fr Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

• Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Votre référent handicap : Sivane Guedj

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Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel.

Plus de 93% de stagiaires satisfaits.

NEXT FORMA est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles.

Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.

Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.

Next Forma s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. 

Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. 

Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.

Cette formation vise à permettre aux apprenants non francophones d’acquérir un niveau de maîtrise du français suffisant pour interagir efficacement dans un environnement professionnel francophone.
L’objectif est d’assurer la compréhension, la communication et la transmission d’informations en français, en s’appuyant sur les niveaux du CECR (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) du niveau B1 à C2.
À l’issue du parcours, le participant sera capable :

• D’accueillir et d’échanger avec un interlocuteur francophone dans un cadre professionnel.

• De comprendre, reformuler et transmettre des informations, consignes ou procédures.

• D’interagir dans des contextes variés (réunions, échanges, présentations, rédaction).

• D’adapter son registre de langue selon la situation et l’interlocuteur.

• De valoriser ses compétences linguistiques pour une intégration durable dans le monde du travail en français.

Pour qui :

Le parcours de formation s’articule autour de quatre grands axes de compétences définis dans le référentiel LILATE. Chaque compétence est travaillée de manière progressive, du niveau B1 au niveau C2 du CECR, selon les besoins et les acquis de l’apprenant.

1. Accueillir et interagir en français dans un contexte professionnel :
L’apprenant s’entraîne à comprendre et identifier son interlocuteur, à cerner ses besoins et à établir un contact fluide dans un cadre professionnel. Les mises en situation reproduisent des échanges réels (appels, accueil client, réunions d’équipe). Les apprenants développent leur aisance relationnelle et leur capacité à utiliser les formules de politesse, le vocabulaire professionnel et les codes culturels du monde francophone.

2. Recueillir, comprendre et reformuler des informations :
L’objectif est de renforcer la compréhension orale et la reformulation. L’apprenant apprend à écouter activement, à poser des questions pertinentes et à reformuler des messages pour s’assurer de leur compréhension. Des simulations d’entretiens, de consignes ou de négociations permettent de consolider la compétence d’interaction en continu, dans des registres variés (technique, administratif, commercial).

3. Transmettre des consignes et des messages complexes :
Cette phase forme les apprenants à la communication écrite et orale précise et structurée. Ils s’exercent à transmettre des instructions, rédiger des comptes rendus, reformuler des consignes, ou expliquer une procédure. Les niveaux supérieurs (B2 à C2) insistent sur la capacité à nuancer le vocabulaire, à anticiper les malentendus et à adapter la communication au destinataire.

4. Comprendre et exploiter des documents professionnels :
Les participants apprennent à lire, écouter et analyser des supports variés (mails, rapports, présentations, conférences, vidéos). L’objectif est d’identifier les informations pertinentes et d’en tirer des conclusions utiles à leurs missions. La formation encourage une démarche d’apprentissage continu, en intégrant la compréhension de la culture professionnelle et des usages linguistiques propres à chaque métier.

Le programme alterne théorie linguistique, ateliers de pratique orale, compréhension écrite, expression écrite et simulations d’examens selon le modèle LILATE.

NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles.
Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.
Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.
Notre méthode comprend :

• Des cours particuliers personnalisés en visioconférence.

• Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur.

Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement.
Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.

Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition.
Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

• Par téléphone : 09.72.31.90.58

• Par mail : administratif@next-forma.fr Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

• Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Votre référent handicap : Sivane Guedj

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Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement initial pour définir le niveau d’entrée.

• Cours en ligne et/ou en présentiel, selon le dispositif.

• Exercices interactifs, mises en situation, échanges oraux.

• Évaluation continue des compétences selon les niveaux B1 à C2.

• Examen final de certification LILATE.

Ressources techniques et pédagogiques

• Espace apprenant illimité sur notre plateforme pendant 12 mois (même si la formation est terminée)

Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel.

Plus de 93% de stagiaires satisfaits.

NEXT FORMA est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance.

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Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.

Next Forma s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. 

Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. 

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