Titre Professionnel : Conseiller commercial

• Bloc 1 : Assurer les opérations administratives liées aux transactions immobilières de vente ou de location

• Bloc 2 : Prendre en charge les activités liées à la gestion locative d’un bien immobilier

• Bloc 3 : Participer aux opérations courantes de gestion d’une copropriété

Pour qui :

• Bloc 1 – Prospecter un secteur de vente
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale : recherche d’informations, analyse du marché, suivi des concurrents et actualisation des connaissances produits.
  • Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité : définition des objectifs, planification, intégration de l’écoresponsabilité et usage d’outils numériques/CRM pour optimiser la prospection.
  • Mettre en œuvre la démarche de prospection : choix des canaux (présentiel, téléphonique, réseaux sociaux), techniques d’écoute active, qualification des prospects, mise à jour du fichier clients.
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte : suivi des résultats, rédaction de synthèses, propositions d’actions correctives.

• Bloc 2 – Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
  • Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image : communication adaptée, posture professionnelle, respect de la politique commerciale et utilisation maîtrisée des réseaux sociaux.
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente : analyse des besoins, argumentation personnalisée, traitement des objections, négociation et conclusion de la vente.
  • Assurer le suivi de ses ventes : suivi des commandes, gestion des réclamations, traitement des litiges et rôle d’interface avec les services internes.
  • Fidéliser en consolidant l’expérience client : mise en place d’actions de fidélisation, communication régulière, relance des comptes inactifs, valorisation de la relation client sur le long terme.

• Intégration de l’intelligence artificielle dans le parcours de formation
  • En complément du référentiel, l’usage de l’intelligence artificielle accompagne les apprenant(e)s dans la veille commerciale, l’analyse du marché, la préparation du plan d’actions commerciales et l’organisation de la prospection.
  • L’IA aide à structurer les informations clients, affiner les argumentaires, optimiser la communication sur les réseaux sociaux et améliorer la rédaction des comptes rendus liés aux activités de vente et de suivi.

• Pendant la formation
  • Une fois diplômé(e), l’IA permet d’optimiser la prospection omnicanale, d’adapter les messages commerciaux, de suivre plus efficacement les performances, de personnaliser les offres et de renforcer la fidélisation.

Next Forma est spécialisé dans l’accompagnement individualisé à distance.

Votre parcours est intégralement conçu selon vos besoins opérationnels et vos objectifs professionnels. Il s’agit d’un dispositif entièrement modulable, évolutif au fil de votre progression et de l’acquisition de vos compétences.

Notre ingénierie pédagogique repose sur une articulation structurée entre accompagnement humain et outils numériques, afin de garantir un apprentissage à la fois efficace, progressif et engageant. Elle comprend :

Des séances individuelles en visioconférence avec votre référent métier et votre formateur expert, adaptées à vos objectifs de compétences.

Des plateformes d’e-learning alignées sur le programme de formation, encadrées et suivies par votre formateur, avec des cas pratiques et des QCM intégrés.

Des intervenants disposant d’une expérience professionnelle minimale de trois années dans leur domaine d’expertise.

Tout au long de votre parcours, l’équipe pédagogique assure un suivi régulier de votre progression.

Chaque stagiaire dispose d’un espace personnel sécurisé comprenant :

Le règlement intérieur

Les feuilles de présence

Le programme avec les blocs de compétences

L’audit de préformation

Les évaluations de satisfaction

Le référentiel de certification

Lors de votre première connexion, votre référent métier vous accompagne afin de faciliter la prise en main des outils pédagogiques et numériques mis à votre disposition.

Service administratif et pédagogique
Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00
Le vendredi de 9h00 à 16h00

Téléphone : 09.72.31.90.58
Courriel : assistante@next-forma.fr

Référent handicap : Sivane Guedj
Téléphone : 06.44.64.77.17
Courriel : contact@next-forma.fr

Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel.

Taux de satisfaction jusqu’en 2025 : 90% Taux de réussite : 100% Taux d’emploi: 100% après l’année de formation.

NEXT FORMA est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.

Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.

Mise en situation professionnelle : 01 h 45 min
En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services ; le candidat choisit un contexte.
La mise en situation comporte cinq parties :
– prise de connaissance du contexte d’entreprise (45 min, hors présence du jury, sous surveillance)
– tenue d’un stand en manifestation commerciale reconstituée avec un jury jouant le rôle d’un prospect (20 min) + renseignement de la fiche client
– prise de rendez-vous par téléphone (5 min)
– entretien de vente en face à face (20 min) + complétion de la fiche client
– traitement d’une réclamation lors d’un entretien de suivi clientèle (15 min) + complétion et remise de la fiche client

Entretien technique : 00 h 55 min
À l’issue de la mise en situation :
– questions sur la prestation et la prise en compte d’éventuelles situations de handicap (10 min)
– exploitation d’un tableau de bord : prise de connaissance, renseignement, analyse et préparation d’un plan d’actions (15 min)
– échange avec le jury (rôle d’un supérieur hiérarchique) sur l’analyse et le plan d’actions (15 min)
– rédaction d’une note de synthèse destinée au supérieur hiérarchique (15 min), puis transmission au jury

Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
Après l’entretien technique :
En amont de l’examen, le candidat conçoit :
– un diaporama
– cinq fiches techniques de produits ou de services
Déroulement : présentation du diaporama (30 min) + questions du jury (30 min) + questionnement sur une fiche technique (10 min).

Entretien final : 00 h 10 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 00 min

Secteur d’activité et type d’emploi

Secteurs d’activités :
Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :
– tous les secteurs d’activité qui nécessitent des commerciaux pour leur développement.

Types d’emplois accessibles :
– Conseiller commercial
– Attaché commercial
– Commercial
– Prospecteur commercial
– Délégué commercial

Next Forma s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.

Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.

Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap Sivane GUEDJ par mail contact@next-forma.fr.