Mise en situation professionnelle : 03 h 00 min
L’épreuve comprend une partie écrite et une partie orale organisées dans le même contexte professionnel, au sein d’une entreprise fictive.
Mise en situation écrite : 02 h 30 min
À partir de consignes, de documents et de données professionnelles, le candidat réalise différents travaux relatifs :
– au suivi de la relation clientèle en français et en anglais ;
– au traitement des données et statistiques commerciales ;
– à l’organisation d’une action commerciale.
L’évaluation de l’anglais correspond au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Elle porte sur une communication écrite avec la clientèle dans un contexte professionnel.
Mise en situation orale : 00 h 30 min
Le candidat traite deux situations d’accueil physique dans le contexte reconstitué d’une manifestation commerciale organisée par l’entreprise fictive.
L’épreuve comprend :
– 10 minutes de préparation ;
– une première situation d’accueil en français de 10 minutes ;
– une deuxième situation d’accueil en anglais de 10 minutes.
L’évaluation orale de l’anglais correspond au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues.
Entretien technique : 00 h 10 min
Le jury questionne le candidat sur les méthodes et les pratiques professionnelles liées à la réalisation d’actions de fidélisation de la clientèle.
Questionnement à partir de production(s) : 00 h 45 min
Avant la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama présentant les activités réalisées pendant sa période en entreprise.
Pour chacune des compétences concernées, il décrit les processus mis en œuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus concernant :
– la gestion de l’administration des ventes ;
– le suivi des opérations de la supply chain ;
– la prévention et la gestion des impayés.
Le candidat présente son diaporama pendant 15 minutes.
Le jury le questionne ensuite pendant 30 minutes à partir de sa présentation et d’un guide de questionnement.
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur son dossier professionnel.
Le jury évalue la compréhension par le candidat des rôles et des missions de l’assistant commercial.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 10 min