L’Intelligence artificielle au service des Chatbots
- Formation à distance
- Durée : 7 h
- 847 € HT
Formation entièrement adaptée
Formation personnalisée et en adequation avec vos besoins professionnels
Programme officiel et innovant
Programme de formation défini et planifié à l'avance, à distance ou en présentiel
Pas de connaissances techniques particulières requises
Une formation concrète adaptée à votre besoin
Découvrez le programme de la formation de conseiller relation client à distance
Formez-vous chez nous tout en restant chez vous !
Cette formation vous plonge dans l’univers des chatbots alimentés par l’intelligence artificielle, en vous montrant comment les concevoir et les déployer efficacement. Vous apprendrez à utiliser l’IA pour créer des chatbots capables de répondre de manière autonome et pertinente aux demandes des utilisateurs, tout en améliorant l’expérience client.
À travers des exemples pratiques, vous découvrirez les outils et les techniques pour entraîner vos chatbots et les rendre de plus en plus intelligents.
À la fin de la formation, vous serez prêt à intégrer des chatbots IA dans vos stratégies digitales pour automatiser et personnaliser vos interactions avec les clients.
La formation se déroule en distanciel en visioconférence en individuel, dispensée par un formateur expert dans le domaine de l’Intelligence artificielle.
La formation dure 7 heures, réparties sur une journée (7 heures par jour).
Qu'allez-vous apprendre ?
Maîtrisez le métier de Conseiller relation client à distance avec notre formation dédiée
Objectifs de la formation
Profil, prérequis
Contenu
Equipe
Suivi, ressources
Qualité
Accessibilité
Objectifs de la formation
Identifier les différents outils et plateformes pour créer un chatbot IA
Concevoir et configurer un chatbot sans programmation
Optimiser les réponses et personnaliser l’expérience utilisateur
Scénariser et structurer les conversations pour un chatbot efficace
Intégrer un chatbot sur un site web, un CRM ou les réseaux sociaux
Appliquer les bonnes pratiques et tenir compte des enjeux éthiques liés aux chatbots IA
Profil, prérequis
Pour qui :
- Professionnels du marketing
- Professionnels du service client
- Professionnels de la communication
- Professionnels de la relation client
- Entrepreneurs et responsables digitaux souhaitant automatiser et optimiser leurs interactions grâce aux chatbots IA
- Elle convient aussi aux personnes sans compétences techniques désirant créer un chatbot efficace sans programmation
Prérequis :
- Chaque participant doit disposer d’un ordinateur en bon état de fonctionnement avec un accès à Internet
Contenu
- Comprendre et mettre en pratique un chatbot IA Matin – L’Intelligence Artificielle au service des Chatbots
- Introduction aux chatbots et à l’intelligence artificielle conversationnelle
- Fonctionnement des chatbots : NLP, modèles d’IA et automatisation des réponses
- Présentation des outils et plateformes (ChatGPT, Dialogflow, Botpress, etc.)
- Création et configuration d’un premier chatbot sans code
- Optimisation et intégration des chatbots
- Amélioration des réponses et personnalisation de l’expérience utilisateur
- Scénarisation et gestion des conversations pour un chatbot efficace
- Intégration du chatbot sur un site web, un CRM ou les réseaux sociaux
- Bonnes pratiques, limites et enjeux éthiques des chatbots IA
- Étude de cas et mise en pratique sur un projet concret
Equipe
NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels à distance.
Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend :
• Des cours particuliers personnalisés en visioconférence.
• Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur.
Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement.
Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.
Chaque stagiaire bénéfice d’un « espace personnel » comprenant :
Le règlement intérieur
Le protocole individuel de formation
Les feuilles de présence
Le pourcentage de l’avancement de votre formation
Vous bénéficiez aussi d’un « espace apprenant » comprenant :
Votre programme de base personnalisable
Votre audit de préformation
Vos évaluations de satisfaction
Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.
• Par téléphone : 09.72.31.90.58
• Par mail : administratif@next-forma.fr Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.
• Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Votre référent handicap : Sivane Guedj
• Par téléphone : 09.72.31.90.58
• Par mail : assistante@next-forma.fr Bonne formation chez Next Forma !
Suivi, ressources
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Evaluation de pré formation, en cours et évaluation des acquis
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès illimité à la plateforme e-learning pendant 12 mois.
Qualité
Qualité et satisfaction
Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel.
Plus de 93% de stagiaires satisfaits.
NEXT FORMA est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance.
Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.
Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.
Accessibilité
Next Forma s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.
Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.
