Certaines formations sont enregistrées au RNCP ou au Répertoire Spécifique (France Compétences), garantissant la reconnaissance officielle des compétences acquises.
Nous concevons des parcours sur-mesure, en présentiel ou à distance (visioconférence et e-learning), intégrant pédagogie inversée et mode projet pour favoriser l’implication des apprenants et l’application concrète des compétences en entreprise.
Nos formateurs sont des professionnels expérimentés, spécialistes de leurs domaines, qui assurent un accompagnement pédagogique de qualité tout au long du parcours.
Nous proposons des formats souples permettant de concilier formation et activité professionnelle, avec des sessions planifiées selon vos disponibilités.
De l’analyse des besoins à la validation des acquis, nous accompagnons chaque stagiaire et chaque entreprise pour assurer la réussite des formations engagées.
Cette formation s’appuie sur le référentiel LILATE – LSF professionnelle (RS6899) et se concentre sur la maîtrise des interactions en situation de relation client. Elle vise à permettre au participant d’accueillir, renseigner et accompagner des clients sourds ou malentendants en assurant une communication fluide, respectueuse et adaptée aux normes visuelles de la Langue des Signes Française.
Profitez de notre formation flexible et sur-mesure ! Nous combinons des sessions individuelles avec un formateur expérimenté et une plateforme d’e-learning qui s’adapte à votre emploi du temps, avec des options de 10, 20, 30, 50 ou 70 heures :
– pour une formation de 10 heures: 8 heures de visioconférence + 2 heures d’e-learning
– pour une formation de 20 heures: 16 heures de visioconférence + 4 heures d’e-learning
– pour une formation de 30 heures: 24 heures de visioconférence + 6 heures d’e-learning
– pour une formation de 50 heures: 40 heures de visioconférence + 10 heures d’e-learning
– pour une formation de 70 heures: 56 heures de visioconférence + 14 heures d’e-learning
– pour une formation de 70 heures: 40 heures en présentiel et 15 heures en e-learning.
L’accès à la plateforme est illimité pendant 12 mois.
Avec un conseiller, choisissez la durée qui correspond le mieux aux objectifs à atteindre.
– Respecter les règles d’entrée en interaction : prise de contact visuelle, gestes d’appel adaptés, posture ouverte.
– Utiliser les formules d’accueil en LSF et établir un climat de confiance dès les premières secondes.
– Identifier le besoin principal du client à travers l’observation des marqueurs non-manuels et du rythme du discours.
– Suivre des échanges signés comprenant des détails techniques, des précisions administratives ou des attentes commerciales.
– Repérer les informations essentielles, clarifier les points ambigus et valider la compréhension mutuelle grâce aux techniques de reformulation en LSF.
– Développer une écoute visuelle active en interprétant les nuances d’expression, l’espace de signe et les variations linguistiques.
– Fournir des explications structurées sur un service, un produit ou une procédure en utilisant l’espace de signe pour organiser l’information.
– Donner des indications spatiales précises (localisation, déplacement, étapes successives).
– Adapter son discours visuel au niveau linguistique du client : signes courants, structures grammaticales simplifiées, ou au contraire plus élaborées lorsque nécessaire.
– Répondre à une réclamation, gérer un mécontentement ou réorienter une demande complexe en respectant les codes de politesse non-manuels de la culture sourde.
– Médiation visuelle : transmettre un message sensible, expliquer un dysfonctionnement, proposer une solution concrète.
– Utiliser la communication visuelle pour apaiser les tensions et maintenir un échange professionnel positif.
– Organisation de l’espace visuel pour améliorer la compréhension et la mémorisation des informations.
– Acquisition de vocabulaire professionnel : accueil, commerce, administratif, technique.
– Développement d’une communication naturelle, rythmée et cohérente permettant une progression du niveau B1 vers C2 selon le CECR.
Ce parcours permet d’acquérir une autonomie réelle dans la gestion d’interactions clients en LSF tout en renforçant l’aisance visuelle et la précision expressive dans un contexte professionnel exigeant.
Next Forma est spécialisé dans l’accompagnement individualisé à distance.
Votre parcours est intégralement conçu sur mesure, en cohérence avec votre niveau initial, vos besoins opérationnels et vos objectifs professionnels. Il s’agit d’un dispositif entièrement modulable, évolutif au fil de votre progression et de l’acquisition de vos compétences.
Notre ingénierie pédagogique repose sur une articulation structurée entre accompagnement humain et outils numériques, afin de garantir un apprentissage à la fois efficace, progressif et engageant. Elle comprend :
Des séances individuelles en visioconférence, adaptées à vos objectifs de compétences.
Des plateformes d’e-learning alignées sur le programme de formation, encadrées et suivies par votre formateur.
Des intervenants disposant d’une expérience professionnelle minimale de trois années dans leur domaine d’expertise.
Tout au long de votre parcours, l’équipe pédagogique assure un suivi régulier de votre progression. Une conseillère pédagogique dédiée organise des points d’étape afin d’évaluer l’avancement, d’ajuster si nécessaire le parcours et de sécuriser l’atteinte des objectifs visés.
Chaque stagiaire dispose d’un espace personnel sécurisé comprenant :
Le règlement intérieur
Les feuilles de présence
Le programme individualisé
L’audit de préformation
Les évaluations de satisfaction
Le référentiel de certification
Lors de votre première connexion, une tutrice vous accompagne afin de faciliter la prise en main des outils pédagogiques et numériques mis à votre disposition.
Service administratif et pédagogique
Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00
Le vendredi de 9h00 à 16h00
Téléphone : 09.72.31.90.58
Courriel : assistante@next-forma.fr
Référent handicap : Sivane Guedj
Téléphone : 06.44.64.77.17
Courriel : contact@next-forma.fr
Suivi pédagogique et accompagnement individualisé
1. Analyse préalable des besoins (avant inscription)
Un entretien diagnostique permet d’identifier vos attentes, motivations, acquis antérieurs et prérequis. Cette étape vise à garantir l’adéquation entre votre projet professionnel et la formation proposée. Une orientation vers le parcours le plus pertinent vous est ensuite formulée.
2. Audit de préformation (après inscription)
Un audit structuré affine les objectifs opérationnels et précise :
vos disponibilités et contraintes organisationnelles ;
les éventuels besoins d’aménagement, notamment en situation de handicap, afin d’adapter les modalités pédagogiques dans le respect des principes d’accessibilité et de confidentialité des données.
Cette phase sécurise la cohérence entre objectifs visés et conditions de réalisation.
3. Accompagnement en cours de formation
Le suivi pédagogique comprend :
une prise en main guidée de la plateforme d’apprentissage afin d’optimiser l’autonomie ;
la planification des séances avec le formateur selon vos disponibilités ;
un ajustement régulier du parcours au regard de vos objectifs et de votre progression ;
un suivi après chaque séance, complété par une évaluation intermédiaire permettant de valider les compétences en cours d’acquisition.
Cette organisation favorise la régulation continue des apprentissages et la maîtrise progressive des compétences attendues.
4. Clôture du parcours et certification
Un accompagnement spécifique est proposé pour préparer la certification : organisation logistique de l’examen, transmission des modalités et vérification des prérequis administratifs. L’objectif est de sécuriser le passage de l’évaluation finale et d’optimiser le taux de réussite.
5. Suivi post-formation
Deux temps d’évaluation sont prévus :
une enquête immédiate de satisfaction afin d’améliorer en continu la qualité du dispositif ;
une évaluation différée, quelques mois après la formation, destinée à mesurer l’impact réel des compétences acquises sur votre activité professionnelle.
Ces indicateurs contribuent à l’amélioration continue et à la performance pédagogique.
6. Ressources pédagogiques mises à disposition
Accès à une plateforme d’apprentissage en ligne pour une durée de 3 à 12 mois selon le parcours.
Accompagnement pédagogique intégré directement sur la plateforme.
Supports de cours et exercices fournis par le formateur.
Accès à un extranet sécurisé permettant le suivi des progrès, des évaluations et des documents administratifs tout au long de la formation.
Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel.
NEXT FORMA est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance.
Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.
Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.
Plus de 100% de stagiaires satisfaits.
– Mise en situation sous forme d’un échange avec l’évaluateur simulant des interactions de premier niveau
– Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur sur le mode de la conversation
– Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur sur le mode de la retranscription
– Visionnage d’extraits signés, suivi de questions/réponses
Visioconférence : Formation en distanciel et en individuel
Un seul apprenant
14 jours
Conseillers :
Next Forma s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.
Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap Sivane GUEDJ par mail contact@next-forma.fr.
