

Formation entièrement adaptée
Formation personnalisée et en adequation avec vos besoins professionnels

Programme officiel et innovant
Programme de formation défini et planifié à l'avance, à distance ou en présentiel
Pas de connaissances techniques particulières requises
Une formation concrète adaptée à votre besoin
Découvrez le programme de la formation de conseiller relation client à distance
Formez-vous chez nous tout en restant chez vous !
Cette formation vous apprendra à concevoir des prompts efficaces pour tirer le meilleur parti des outils d’intelligence artificielle. Vous découvrirez les meilleures pratiques pour formuler vos demandes, optimiser les résultats et rendre vos interactions avec l’IA plus précises et adaptées à vos besoins.
À travers des exercices pratiques, vous apprendrez à ajuster vos prompts pour obtenir des réponses plus pertinentes et cohérentes.
À la fin de la formation, vous serez en mesure d’utiliser l’IA de manière plus performante, en maximisant l’efficacité de vos prompts.
La formation se déroule en distanciel en visioconférence en individuel, dispensée par un formateur expert dans le domaine de l’Intelligence artificielle.
La formation dure 7 heures, réparties sur une journée (7 heures par jour).
Qu'allez-vous apprendre ?
Maîtrisez le métier de Conseiller relation client à distance avec notre formation dédiée
Objectifs de la formation
Profil, prérequis
Contenu
Equipe
Suivi, ressources
Qualité
Accessibilité
Objectifs de la formation
Comprendre le fonctionnement des modèles d’IA et l’impact des prompts sur les résultats
Concevoir des prompts précis et efficaces pour obtenir des réponses pertinentes
Exploiter différentes techniques de prompt engineering pour améliorer la qualité des interactions avec l’IA
Adapter et affiner leurs requêtes en fonction des cas d’usage et des objectifs recherchés
Construire une bibliothèque de prompts personnalisés pour optimiser leur utilisation de l’IA
Appliquer les bonnes pratiques pour maximiser la pertinence et l’efficacité des réponses générées
Profil, prérequis
Pour qui :
- Rédacteurs
- Marketeurs
- Community managers
- Formateurs
- Entrepreneurs
- Toute personne utilisant des outils d’IA générative dans son activité
- Commerciaux
- Aucune compétence technique préalable n’est requise
Prérequis :
- Chaque participant doit disposer d’un ordinateur en bon état de fonctionnement avec un accès à Internet
Contenu
- Jour 1 – Optimisation des prompts IA : Comprendre et maîtriser l’art du prompt engineering
- Introduction à l’intelligence artificielle et au fonctionnement des modèles génératifs
- Importance des prompts : structure, formulation et impact sur la qualité des réponses
- Techniques de rédaction efficaces : précisions, contraintes, contextes et instructions avancées
- Exercices pratiques : création et amélioration de prompts pour différents usages (rédaction, analyse, synthèse, créativité)
- Optimisation et applications avancées des prompts
- Stratégies avancées : prompts chaînés, itératifs et adaptatifs
- Optimisation des interactions pour des cas concrets : marketing, service client, automatisation, analyse de données
- Comparaison des résultats et ajustements pour affiner les réponses IA
- Atelier pratique : création d’une bibliothèque de prompts personnalisés adaptés aux besoins des participants
- Bilan, bonnes pratiques et recommandations
Equipe
NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels à distance.
Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend :
• Des cours particuliers personnalisés en visioconférence.
• Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur.
Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement.
Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations.
Chaque stagiaire bénéfice d’un « espace personnel » comprenant :
Le règlement intérieur
Le protocole individuel de formation
Les feuilles de présence
Le pourcentage de l’avancement de votre formation
Vous bénéficiez aussi d’un « espace apprenant » comprenant :
Votre programme de base personnalisable
Votre audit de préformation
Vos évaluations de satisfaction
Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.
• Par téléphone : 09.72.31.90.58
• Par mail : administratif@next-forma.fr Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.
• Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Votre référent handicap : Sivane Guedj
• Par téléphone : 09.72.31.90.58
• Par mail : assistante@next-forma.fr Bonne formation chez Next Forma !
Suivi, ressources
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Evaluation de pré formation, en cours et évaluation des acquis
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès illimité à la plateforme e-learning pendant 12 mois.
Qualité
Qualité et satisfaction
Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel.
Plus de 93% de stagiaires satisfaits.
NEXT FORMA est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance.
Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.
Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique.
Accessibilité
Next Forma s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.
Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.
Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret « politique du handicap » vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.