Formations métiers

TP – Employé commercial

Formation complète centrée sur approvisionnement, mise en rayon, stocks, commandes, accueil client, caisse, omnicanal et préparation au titre.

Plus de 20 ans d'expérience

Avis 5 étoiles par nos apprenants

Certfication reconnu par l'État

Accès 24h/24 à la plateforme

Accompagnement humain

Suivi pédagogique personnalisé

Accés rapide

Démarrez votre formation facilement et rapidement.

Rythme flexible

Apprenez à votre rythme selon vos disponibilités.

Programme structuré

Des modules progressifs pour monter en compétences pas à pas.

Votre formation :

Durée

Durée moyenne : 300 h

Format

Distanciel

Prix

Titre complet : à partir de 2 618 € TTC

Certification

RNCP37099

Statut

Formation certifiante éligible CPF

Réponse sous 24h ouvrées

Accès à notre plateforme 24/7

OBJECTIFS • PUBLIC • PRÉREQUIS

Ce que vous allez apprendre et à qui s'adresse cette formation

TP – Employé commercial
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Parcours accompagné et suivi par l’équipe pédagogique Next Forma.

Objectifs pédagogiques

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
01
Objectif pédagogique
02
Cette formation prépare au Titre Professionnel Employé commercial, certification professionnelle inscrite au RNCP, niveau 3. Elle vise à former des professionnels capables de participer à l’approvisionnement d’une unité marchande, de mettre les produits à disposition des clients, d’assurer la présentation marchande, de traiter les commandes et d’accueillir les clients dans un environnement omnicanal.
03
L’employé commercial exerce son activité en magasin, en réserve, en surface de vente ou dans le cadre de commandes clients réalisées en ligne ou dans l’unité marchande. Il contribue à l’attractivité du rayon, au suivi des stocks, à la satisfaction client, à l’encaissement et à l’amélioration de l’expérience d’achat, dans le respect des consignes de l’enseigne, des règles de sécurité, de la RSE et des besoins spécifiques des clients, y compris en situation de handicap.
04
À l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
05
– Approvisionner l’unité marchande.
06
– Assurer la présentation marchande des produits.
07
– Contribuer à la gestion et à l’optimisation des stocks.
08
– Traiter les commandes de produits de clients.
09
– Accueillir, renseigner et servir les clients.
10
– Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat.
11
– Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.
12
Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées.

Public visé

  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
  • Indépendants

Parcours adapté à votre profil

Que vous soyez débutant ou que vous aimiez vos compétences, la formation s'adapte à votre niveau.

Formation accessible a tous

Aucun diplôme spécifique requis pour intégrer la formation.

Le metier Employé commercial

Au contact direct des clients et au cœur de l’activité du point de vente, l’employé commercial contribue à la disponibilité des produits, à l’attractivité des rayons et à la qualité de l’expérience d’achat.
Cette formation vous rendra opérationnel sur l’ensemble des missions essentielles : <span style= »color: #034ad7; font-weight: bold; »>réception des marchandises, approvisionnement, mise en rayon, gestion des stocks, traitement des commandes, accueil des clients, encaissement et utilisation des dispositifs d’aide à l’achat.</span>

Prérequis

Titre complet – en présentiel – 300 h / TP Complet – distanciel

– Maîtriser les bases de la communication en français.
– Avoir un intérêt pour le commerce et la relation client.
– Disposer d’un ordinateur, d’Internet stable et d’une webcam.

Bloc 1

– Maîtriser les bases de la communication en français.
– Avoir un intérêt pour la vente et la mise en rayon.
– Disposer d’un ordinateur, d’Internet stable et d’une webcam.

Bloc 2

– Maîtriser les bases de la communication en français.
– Avoir un intérêt pour l’accueil et la relation client.
– Disposer d’un ordinateur, d’Internet stable et d’une webcam.

Titre complet – Autonomie

  • Maîtriser les bases de la communication en français.
  • Avoir un intérêt pour le commerce et la relation client.
  • Disposer d’un ordinateur, d’Internet stable et d’une webcam.

PROGRAMME

Ce que vous allez apprendre et à qui s'adresse cette formation

Approvisionner l’unité marchande : réceptionner les produits, contrôler les livraisons et signaler les anomalies.

  • Stocker et ranger les produits en respectant les règles de sécurité et d’optimisation de l’effort.
  • Assurer la présentation marchande, le réassort et la mise en place des opérations commerciales.
  • Contribuer à la gestion et à l’optimisation des stocks : analyser les besoins, participer aux inventaires et suivre les écarts.
  • Traiter les commandes réalisées en ligne ou en magasin, préparer les produits et assurer le suivi de la relation client.

Accueillir, renseigner et servir les clients en valorisant l’offre de produits et de services.

  • Adapter sa posture aux besoins spécifiques, au handicap, aux litiges et aux réclamations courantes.
  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat : expliquer les dispositifs d’aide, accompagner leur utilisation et assurer une maintenance de premier niveau.
  • Tenir un poste de caisse : enregistrer les marchandises et encaisser les règlements selon les procédures.
  • Superviser les caisses libre-service, gérer les flux clients et effectuer les contrôles nécessaires pour limiter la démarque inconnue.
  • Pratiques transversales
  • Respecter les consignes de l’enseigne, la sécurité, la responsabilité sociétale, la traçabilité et la qualité du service.
  • Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d’écran ou présentiel selon l’action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
Parcours en 2 blocs

Progressif, complet et certifiant.

Suivi formateur

Accompagnement personnalisé.

Programme PDF

Téléchargeable, détaillé et personnalisable.

TP – Employé commercial
RNCP37099

Cas pratiques

Projets concrets et applicables.

Offres & Parcours

Choisissez le parcours le plus adapté à votre objectif

Des formats courts ou approfondis, pensés pour s’adapter à votre rythme, à votre niveau et à vos contraintes professionnelles.

Entrée permanenteInscription possible toute l’année
Accompagnement hebdomadairePar un référent métier dédié
Accès 24/7 à la plateformeAvancez à votre rythme
Examen officiel inclusFrais de 450 € pris en charge

Parcours structuré Suivi personnalisé

Pour qui

Pour les apprenants souhaitant progresser avec un parcours clair, adapté à leur rythme et à leurs contraintes.

Rythme

Un format pensé pour avancer progressivement, avec des contenus exploitables et un accompagnement lisible.

Ce qui est inclus

  • Programme de formation structuré
  • Accès au parcours choisi
  • Suivi selon l’offre sélectionnée

Ce parcours inclut

  • Accès au contenu et aux ressources du parcours choisi
  • Accompagnement hebdomadaire par un référent métier
  • Classes virtuelles et ateliers pratiques
  • Examen blanc + préparation à la certification
  • Passage de la certification inclus
À partir de
S’inscrire à cette offre
Format
Durée
Inscription sécurisée Redirection vers la plateforme officielle

CERTIFICATION OFICIELLE

TP – Employé commercial

Catégorie : Formations métiers

Débouchés

Titre professionnel : Employé commercial

Code de la certification

RNCP37099

INSCRITE AU RÉPERTOIRE SPÉCIFIQUE / RNCP

RÉSULTATS ATTENDUS

Présentation à l’examen du Titre Professionnel Employé commercial, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 3).
La formation est organisée en entrées et sorties permanentes, avec un parcours individualisé permettant d’adapter le rythme de progression aux besoins et aux disponibilités de chaque apprenant.
En raison de cette individualisation, l’inscription à l’examen est planifiée en fin de parcours, selon un calendrier de sessions défini et dans la limite du nombre de places disponibles.
Le passage de l’examen intervient dans un délai maximal de 6 mois après la fin de la formation.
Les épreuves se déroulent au 7 rue Jean Mermoz, 78000 Versailles.
Les frais liés à l’examen s’élèvent à 450 €, inclus dans le coût global de la formation.
Les modalités d’évaluation sont conformes au référentiel du titre professionnel. Elles comprennent une mise en situation professionnelle de 2 h 05, un questionnement à partir de productions de 30 minutes et un entretien final de 15 minutes, soit une durée totale d’épreuve de 2 h 50 pour le candidat.
En amont de l’examen, le candidat choisit un univers de vente parmi l’alimentaire, l’équipement de la personne ou l’équipement de la maison. Il prépare également quatre fiches produit et un diaporama.
La mise en situation porte notamment sur le contrôle d’une livraison, la mise à jour des stocks, le traitement d’une commande client, l’analyse d’une situation d’encaissement, l’accueil d’un client, le conseil produit et l’utilisation d’un dispositif d’aide à l’achat.
La validation du titre professionnel ou des certificats de compétences professionnelles est conditionnée à la réussite aux épreuves certificatives, conformément aux modalités définies par le référentiel en vigueur.
S’agissant du suivi proactif, celui-ci est pleinement intégré à nos parcours et se traduit par un accompagnement structuré et individualisé.
Tout au long de la formation, le bénéficiaire dispose :
de suivis en visioconférence (hebdomadaires pour le parcours standard ; 24 rendez-vous pour le parcours Autonomie, à raison de 2 par mois sur 12 mois maximum)
de travaux pratiques avec corrections détaillées
d’échanges réguliers avec le formateur en visioconférence
d’exercices fondés sur des situations professionnelles réelles
d’évaluations en fin de module permettant de valider les acquis
d’évaluations par bloc de compétences
ainsi que d’un examen blanc réalisé dans des conditions proches des épreuves certificatives
Ce suivi est assuré par un formateur et un référent métier, avec un tableau de bord pédagogique permettant de suivre la progression, les activités réalisées et les travaux effectués.

LA CERTIFICATION EN CHIFRES

Satisfaction / recommandation

0

Candidats certifiés

0

Réussite / validation

0

POURQUOI CETTE CERTIFICATION COMPTE

Valorisez votre expertise
Une certification reconnue par les employeurs dans les métiers du design, de l'ingénierie et de l'architecture.
Communique: vos projets
Ge'nérez des documents clairs et professionnels pour collaborer et convaincre eficacement.
Gagnez en precision
Maitrisez Ies outiIs essentiels pour produire des modeles 3D fiables, conformes et exploitables.

Modalités d'accès

Votre réussite, étape par étape

Cette formation permet de structurer vos acquis autour du titre professionnel Employé commercial, de progresser avec un accompagnement individualisé et de préparer la validation des compétences visées par la certification Lors de votre première connexion, votre référent métier vous accompagne afin de faciliter la prise en main des outils pédagogiques et numériques mis à votre disposition.

Prise de contact

Le candidat peut nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site internet afin d’obtenir des informations sur la formation.

Analyse des besoins

Un échange avec un conseiller pédagogique permet d’identifier les objectifs professionnels du candidat et de vérifier l’adéquation entre la formation choisie et son projet.

Positionnement préalable

Selon la formation, un test de positionnement ou un questionnaire peut être proposé afin d’évaluer le niveau du participant et d’adapter le parcours si nécessaire.

Inscription

Après validation du projet, un dossier d’inscription est transmis comprenant le programme de formation, le devis et la convention ou le contrat de formation.

Validation du financement

L’inscription est confirmée après signature des documents administratifs et validation du financement (CPF, OPCO, entreprise ou financement personnel).

CAPACITÉ

Un seul apprenant
Accompagnement individualisé

FORMAT

Formation en distanciel
(Visioconférence)

Délai d'accès

14 jours
Délai réglementaire avant entrée en formation

DATES DE CERTIFICATION

Décision :

25-11-2022

Échéance

15-12-2027

CONSEILLERS

Franck HANOCA

07 45 88 12 62

Patrick OINOUNOU

07 56 79 67 20

Modalités d'évaluation

Évaluation des acquis à travers des exercices, cas pratiques ou mises en situation professionnelle.

La validation finale dépend des modalités prévues par le référentiel de certification lorsque le parcours est certifiant.

Débouchés

Titre professionnel : Employé commercial

NOTRE Méthode

Méthode / Accompagnement Next Forma

Accompagnement chez NEXT FOROMA clarté , efficacité

Analyse du besoinNous échangeons avec vous pour comprendre vos objectifs,
votre niveau et vos contraintes.
Notre objectif :
poser les bases d’un parcours
pertinent et réaliste.
Adaptation du parcours Nous concevons un parcours personnalisé
aligné sur vos objectifs et votre rythme.
Notre engagement :
un contenu ciblé, utile
et immédiatement applicable.
Suivi formateurVous êtes accompagné par un formateur expert
qui suit vos avancées et vous guide.
Notre valeur ajoutée :
des retours concrets et des conseils
adaptés à vos besoins.
Progression mesurableNous évaluons régulièrement vos acquis
pour suivre vos progrès et ajuster si besoin.
Notre méthode :
des indicateurs clairs pour mesurer
vos progrès en toute transparence.
Préparation à la mise en pratiqueVous appliquez vos compétences dans des cas concrets
pour ancrer durablement vos acquis.
Notre priorité :
vous rendre autonome et opérationnel
dans votre quotidien.

Vous hésitez sur le choix de la formation ?

Un accompagnement structuré et humain pour vous faire progresser
avec clarte, efficacite et confiance.

Next Forma construit avec vous un parcours 100% personnalisé, adapté à votre niveau, vos objectifs et votre contexte professionnel.

Diagnostic offert pour définir vos besoins réels

Parcours sur-mesure, flexible et évolutif

Un interlocuteur dédié à chaque étape de votre parcours

Accompagnement humain et bienveillant

Formateurs experts et pédagogie active

Des résultats concrets et mesurables

Flexibilité et respect de votre rythme

SOLUTION DE FINANCEMENT

Financez votre formation TP – Employé commercial

Nous vous aidons à mobiliser les financements adaptés à votre situation. Des solutions accessibles, rapides et sans avance de frais.

Des solutions de financement adaptées à chaque profil

Salarié, indépendant, demandeur d’emploi : nous avons une solution.

Zéro avance de frais avec le CPF

Cette formation peut être 100% pris en charge.

Un accompagnement de A à Z

Nous montons le dossier avec vous, simplement.

Réponse gratuite et sans engagement
Vos solutions de financement
Éligible CPF
100% pris en charge

Cette formation peut être financé avec vos droits CPF, selon le solde disponible sur votre Compte Personnel de Formation.

Vous pouvez ainsi avancer dans votre projet professionnel sans avance de frais, lorsque la prise en charge est validée.

 

Paiement en plusieurs fois
Jusqu'à 4 fois sans frais

Si vous optez pour un financement personnel ou un complément de financement, un paiement échelonné peut être envisagé selon votre situation.

Cette solution vous permet de démarrer votre accompagnement plus sereinement, sans mobiliser l’intégralité du budget en une seule fois.

Aide au finanfinancement
France Travail, AGEFIPH, OPCO

Selon votre profil, différentes solutions de prise en charge peuvent être étudiées : CPF, entreprise, OPCO, France Travail, AGEFIPH ou financement personnel.

Notre équipe vous aide à identifier les options possibles afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Accompagnement dédié
Montage du dossier inclus

Vous n’êtes pas seul dans les démarches. Nous vous accompagnons dans la compréhension des options disponibles, la préparation du dossier et les étapes nécessaires avant le démarrage.

L’objectif est de simplifier votre parcours et de vous permettre de commencer votre bilan dans les meilleures conditions.

Paiement 100% sécurisé

Vos données sont protégées et confidentielles.

Mon éligibilité CPF
Montant disponible
2 750,00 €
Mis à jour le 12/05/2026
Voir mon espace CPF
Dossier simplifié
Nous préparon avec vous un dossier complet et conforme.
Voir mon espace CPF

Organisme certificertié Qualiopi

Une prestation de qualité reconnue.

Un accompagnement de A à Z

Nous montons le dossier avec vous, simplement.

0 +

Personnes accompagnées

Ils ont financé leur formations avec succès.

LA CONFIANCE DE NOTRE COMMUNAUTÉ

Ce que nos apprenants disent

Des parcours différents, un même accompagnement vers la réussite.

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Laurent Durski
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Bon déroulement de la formation en montage vidéo , formation en visio avec mon formateur sur Da Vinci tout impeccable
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Jonathan Douet
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Très bon centre de formation.
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Andreas Mony
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La formation est assez complète et globalement bien géré par les équipes
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Damien Ferreira
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Super Formatrice, très gentille et professionnel. Rapide , efficace tout se que l'on demande aujourd'hui. je recommande fortement. Merci a vous
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Restaurant Le calypso
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Madame Legrand au top super formation ne changez rien
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Gino kovàcs
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Excellente formation! Complète au delà de ce que je pouvais attendre. Arthur Joullié est un très bon pédagogue, sachant même susciter l’intérêt sur certains points qui auraient pu sembler secondaires. Il connaît très bien son sujet, le maîtrise comme le passionné qu'il est. Merci à tous!
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Monique HINDERCHIED
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Formation intéressante avec un formateur très à l'écoute et bienveillant. Le contenu était riche (Word,Excel,PowerPoint), mais trop orienté professionnel pour mon besoin. Formation difficile et trop longue pour moi, je n'ai pas tout assimilé. J'aurais préféré quelque chose de plus simple. Mention positive pour Isabelle, très agréable et disponible. Avis global : mitigé mais positif
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Hérault Géraldine
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Je n'ai pas encore terminé ma formation. Mes cours avec le professeur , m'ont beaucoup aidé , et permise d'acquérir plus de confiance en moi sur tous les outils bureautiques . Je continue ma formation via la plateforme, à mon rythme , et j'espère obtenir une certification par la suite.
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Morvan Caroff
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J'ai suivi la formation Montage vidéo sur CANVA et CAPcut, excellents échange avec la formatrice en visio, avec des infos supplémentaires d’accès à d'autres applications gratuites qui augmentent la capacité de faire des vidéos réussies. Petit bémol, la durée d’accès aux vidéos était un peux juste, mais cela à été réglé pas le doublement de la durée. Merci.
QUESTIONS FRÉQUENTES

Vous avez encore des questions ?

Avant de choisir votre parcours, il est normal de vouloir comprendre le déroulement, le financement, le niveau requis et les modalités de la formation. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

1. Cette formation est-elle finançable avec le CPF ?
Oui, lorsque le parcours est associé à une certification enregistrée au Répertoire Spécifique ou au RNCP, il peut être finançable via votre Compte Personnel de Formation, sous réserve de votre solde disponible et des conditions d’inscription.
Combien de temps dure un bilan de compétences ?

La durée varie selon la formule choisie, généralement sur plusieurs semaines avec des rendez-vous progressifs.

3. Quel niveau faut-il avoir pour commencer ?
Le niveau requis dépend de la formation choisie. Certaines formations sont accessibles aux débutants, tandis que d’autres nécessitent des bases dans le domaine concerné. Les prérequis sont précisés sur chaque page formation.
4. La formation peut-elle être suivie à distance ?

Oui, selon le parcours sélectionné, la formation peut être proposée à distance, en visioconférence, en hybride ou parfois en présentiel. Le format disponible est indiqué dans les offres de chaque formation.

5. Combien de temps dure la formation ?

La durée varie selon le parcours choisi. Certaines formations sont courtes et ciblées, tandis que d’autres sont plus complètes. Vous pouvez comparer les durées directement dans les offres proposées sur cette page.

6. Vais-je obtenir une certification à la fin ?

Lorsque la formation prépare à une certification, le passage de l’évaluation est prévu selon les modalités indiquées. La certification est obtenue si les compétences attendues sont validées conformément au référentiel concerné.

7. Puis-je être accompagné pour choisir le bon parcours ?

Oui. Si vous hésitez entre plusieurs offres ou si vous avez un objectif spécifique, un conseiller peut vous aider à choisir le parcours le plus adapté à votre niveau, votre rythme et votre projet professionnel.

8. Que se passe-t-il si mon solde CPF ne couvre pas toute la formation ?

Selon votre situation, plusieurs solutions peuvent être étudiées : complément personnel, financement employeur, OPCO ou autre dispositif d’aide. Notre équipe peut vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Besoin d'un accompagnement personnalisé ?

Un conseiller peut vous aider à faire le point sur votre situation, vos objectifs et les solutions de financement possibles

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Des conseils adaptés à votre profil et vos objectifs

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